Zertifica

Condiciones de tramitación

En cumplimiento de lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos facilitados a SOL MAYOR, S.L. (en adelante ZERTIFICA ) como consecuencia de la prestación de los servicios consistentes  en la  tramitación, envío y facturación de certificados, serán incorporados a un fichero titularidad de ZERTIFICA debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos y que usted puede consultar en la página web www.agpd.es.

La finalidad del tratamiento de sus datos es llevar a cabo una adecuada gestión de la relación contractual y administrativa con nuestros clientes, así como la gestión de pedidos y facturación. ZERTIFICA en ningún caso empleará sus datos para fines distintos a los descritos.

El hecho que usted acepte las presentes condiciones y nos proporcione estos  datos de carácter personal implicará el consentimiento para su tratamiento e incorporación a dicho fichero, de manera libre, inequívoca, específica e informada.

Ud., podrá revocar el consentimiento prestado, sin que tenga efectos retroactivos, así como ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción ante la siguiente dirección: SOL MAYOR, S.L., calle Olmo 2 local A 28231 Las Rozas (Madrid) o en la dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ZERTIFICA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos, adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Todos los datos son transmitidos a nuestro servidor a través de un certificado de seguridad SSL, por lo que se garantiza la imposibilidad de que puedan ser capturados por terceros mediante la transmisión de la información a través de internet.

Los plazos de envío de los Certificados que indicamos en la web son orientativos, dado que cada Registro Civil acumula un retraso determinado, que varía a lo largo del año y que no se puede conocer salvo a través de estadísticas de entregas pasadas.  En la web indicamos los plazos más habituales de los Registros, pero no son plazos vinculantes porque pueden alterarse por parte de los Registros sin previo aviso.  No se aceptarán cancelaciones de tramitaciones motivadas por el retraso en la emisión del certificado si todavía está en plazo habitual de entrega del Registro.  Si desea conocer aproximadamente el plazo de entrega de un Registro concreto, por favor, póngase previamente en contacto con nosotros.

Si se solicitan trámites adicionales o legalizaciones (certificado de últimas voluntades, certificado de seguros de vida, Apostilla de la Haya o Legalización por parte del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación), los plazos de envío de la documentación aumentan, dado que es necesario disponer del Certificado para poder continuar los trámites.  Los plazos de las Legalizaciones dependerán sobre todo de la Comunidad Autónoma de donde sea el Registro Civil que haya expedido el Certificado. Los Certificados de Últimas Voluntades y de Seguros de Vida no se pueden expedir hasta pasados 15 días hábiles tras la defunción.  Una vez pasado ese plazo, el tiempo medio de tramitación de estos certificados es de un día.

Todos los plazos indicados excluyen el tiempo de tránsito del envío por Correos, utilizando el producto que el Solicitante haya indicado en la solicitud.  Expresamente se advierte que el único producto de Correos que tiene un tiempo máximo de entrega, es el Postal Exprés Nacional, cuyo plazo es de 24-48h.  Cualquier retraso o incidencia ocasionada por Correos excede nuestra responsabilidad. Para evitar incidencias con la entrega, cerciórese de que todos los datos de envío son correctos y que el nombre del solicitante aparece en el buzón de Correos en el domicilio de destino.  Si desea conocer la descripción detallada de los productos de Correos que ofrecemos para los envíos, visite la web www.correos.es

No cobramos la gestión si, con los datos aportados, el Registro Civil no pueda asegurar la no inscripción del hecho solicitado.  Si el Registro certifica la no existencia de dicho acto, el Certificado tiene un valor legal, y la gestión se cobrará en los mismos términos que si fuera una certificación positiva.  En el caso de se desconozcan los datos reales del hecho, nos reservamos el derecho a condicionar búsquedas ulteriores con diferentes datos al pago de todas las gestiones realizadas, siempre con el consentimiento expreso del cliente.

Las peticiones de tramitación de Certificados de los Registros Civiles realizadas a través de  esta web de la empresa Zertifica son trámites personales; certificados que se tramitan exclusivamente para el solicitante y no pueden ser utilizados para otros fines.  Por este motivo, solamente aceptaremos cancelaciones de solicitudes efectuadas hace menos de 24h.  Este plazo no implica que no se tramiten las certificaciones hasta pasadas 24h.  Por favor, tenga en cuenta que, en muchos casos, las tramitaciones son prácticamente inmediatas, con lo que es muy probable que, aunque se cancele administrativamente la tramitación en nuestro sistema, la solicitud ya estará presentada en el Registro Civil correspondiente, con lo que el certificado se emitirá y sería posteriormente destruido en nuestra oficina conforme a la legalidad vigente.  Por este motivo, rogamos que tengan especial cuidado a la hora de la posible cancelación de una solicitud efectuada al solo efecto de la obtención del DNI, ya que estas certificaciones son de emisión única.  Zertifica declina cualquier responsabilidad derivada de la destrucción de los certificados de solicitudes canceladas.

Tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias, no se aceptarán devoluciones ni cancelaciones, una vez tramitados, de los siguientes productos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Asimismo, y según el Artículo 45, que establece las Excepciones al derecho de desistimiento, no se aceptará el desistimiento de una tramitación, ya comenzada, por el siguiente epígrafe del artículo 45:

• Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.